账号安全

账号安全从“只确认自己发起的操作”开始

密码、验证码和设备确认信息都与账号控制权直接相关。遇到异常提醒、陌生登录或索要验证码的消息时，先停下来核实，不要急于配合。

请始终保留这些信息

短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址以及其他敏感个人信息，不应发送给陌生人，也不应作为聊天中的“身份验证”材料。

登录保护的核心原则

只在你本人明确发起登录、修改密码或设备确认时使用验证码和相关凭据。如果没有进行任何操作，却突然收到验证码或异常设备提醒，应先检查账号状态，不要把验证码转发给任何人。

登录密码应避免与其他重要账号完全相同，也不建议把密码长期保存在公共设备、共享电脑或陌生浏览器中。离开不属于自己的设备前，应退出账号并清除不必要的登录状态。

回想最近是否更换设备、浏览器或网络环境，避免把正常登录误认为异常，也不要忽略确实陌生的设备。

修改相关登录凭据，并检查是否存在不认识的设备或可疑操作记录。

即使消息看起来紧急，也不要在来源不明的网页输入密码、验证码或支付资料。

声称需要验证码确认身份、解锁功能或协助登录，都是需要立即警惕的信号。

要求“马上操作”“否则封号”并附带陌生链接时，不要因为时间压力跳过核实。

借款、代付、转账、投资或其他财务请求不应因为共同兴趣或聊天熟悉而直接相信。

安全不仅包括登录，也包括日常互动。收到持续骚扰、威胁、冒犯、诱导交易或可疑链接时，可以停止沟通并使用屏蔽功能减少接触。对于明显违反社区规范或涉及账号风险的内容，可以提交举报。

处理过程中不需要继续和对方争论，也不应为了“证明清白”发送证件或支付资料。必要时保留与你处理问题直接相关的信息，并通过服务中心了解进一步流程。

收到自己没申请的验证码怎么办？

不要转发给任何人。先检查账号是否存在异常操作，必要时修改登录凭据并查看设备状态。

有人说是平台人员并索要密码怎么办？

不要提供。密码和验证码不应通过普通聊天交给陌生人，可通过站内帮助和服务入口核实问题。

被骚扰后还要回复吗？

不需要。可以停止交流，使用屏蔽、举报功能，复杂情况再通过服务中心寻求支持。

公共电脑可以保存登录状态吗？

不建议。使用完毕后应退出账号，避免长期保存密码或登录凭据，减少他人访问风险。

继续检查资料可见范围、敏感信息和陌生人互动边界。